Política de Reembolso y Devolución

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se aceptan devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Solo se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cintas o discos de vinilo abiertos

  • Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a nuestro error

  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria

  2. Contacte con la compañía de su tarjeta de crédito

  3. Contacte con su banco

Si después de completar estos pasos no ha recibido el reembolso, puede escribirnos a:
📧 pablomasia06@gmail.com

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, contáctenos en:
📧 pablomasia06@gmail.com

Dirección para envíos de devolución:
Avenida Ausias March, Almassera, Valencia, V, 46132, España

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.

Envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:
Avenida Ausias March, Almassera, Valencia, V, 46132, España

Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si se concede un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del importe total.

El tiempo de recepción de un producto cambiado puede variar según la ubicación del cliente.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.